Centro de ayuda
Respuestas cortas para quien busca un profesional y para quien ofrece sus servicios, y la información legal.
Cómo funciona Oficiario
Leer la respuesta completa- Cuenta qué necesitasEscribe lo que te pasa o elige el oficio, la zona y cuándo.
- Compara profesionalesServicios, precios orientativos, zonas y disponibilidad.
- Pide a quien elijasEnvías tu solicitud en la web y ves su respuesta en tu enlace privado. Si acepta, le escribes por WhatsApp.
Ver la explicación en vídeo · 28 s, sin sonido
Leer lo que dice el vídeo
- Oficiario. Cómo encontrar en València a quien te arregla algo en casa.
- 1. Cuenta qué necesitas: con tus palabras, como «gotea el grifo», o eligiendo el oficio, la zona y cuándo.
- 2. Compara: servicios, precios orientativos con el IVA indicado, zonas y disponibilidad. Nadie paga por salir primero.
- 3. Envía tu solicitud a quien elijas. Te damos un enlace privado para ver su respuesta; si acepta, le escribes por WhatsApp.
- Gratis para quien busca. Datos de ejemplo FICTICIOS.
Si buscas un profesional
Empezar
¿Cómo funciona Oficiario?Cuentas lo que necesitas, ves quién trabaja en tu zona y envías tu solicitud a quien elijas.
- Cuéntanos qué necesitas con tus palabras («cambiar un grifo») o elige un oficio.
- Indica dónde necesitas el servicio.
- Compara precio, zona y disponibilidad de los profesionales que salen.
- Envía tu solicitud solo a quien elijas, en la web. Te damos un enlace privado para ver su respuesta; si acepta, le escribes por WhatsApp.
Usar Oficiario es gratis para ti.
¿Cuánto cuesta usar Oficiario?Nada: buscar, comparar y escribir es gratis para ti.
El precio del trabajo lo acuerdas con el profesional. Los precios de cada ficha son los que él publica, con el IVA dicho en cada uno; el presupuesto final lo pactáis vosotros.
No cobramos nada al cliente ni una comisión por contactar.
Buscar y comparar
Mi oficio no apareceEmpezamos con pocos oficios; si buscas otro, te lo decimos claro.
De momento hay fontanería, pintura de interiores, electricidad, climatización y albañilería, en las zonas activas de València. Manitas y limpieza del hogar ya no se muestran.
Si buscas algo que todavía no tenemos, te lo decimos en vez de enseñarte algo que no es. Cuando sale una alternativa, es solo una sugerencia: pregunta al profesional si hace ese trabajo antes de contar con él.
¿Qué zona tengo que indicar?Dónde necesitas el servicio, que no tiene por qué ser donde vives.
Indica dónde debe desplazarse el profesional: la casa, el local o la segunda vivienda donde está el trabajo. Puedes elegir un distrito de València o uno de los municipios cercanos activos.
Solo salen profesionales que trabajan en esa zona.
No me sale ningún profesionalPuede pasar mientras la beta empieza; esto es lo que puedes probar.
La beta empieza con pocos profesionales y no todas las zonas tienen todavía quien ofrezca cada servicio.
- Prueba con otra zona cercana.
- Cambia «hoy» por «esta semana» o quita el filtro de cuándo.
- Prueba con otras palabras o elige el oficio en la portada.
Si no hay nadie, te lo decimos: no inventamos profesionales.
¿Qué significa «disponible hoy»?Es lo que declara el profesional, y no es una reserva.
Cada profesional dice cuándo puede trabajar y solo cuenta si lo ha actualizado en los últimos 30 días. No es una reserva: confirma la hora por WhatsApp.
Escribir a un profesional
¿A cuántos profesionales le llega mi petición?A ninguno hasta que tú lo decidas: escribes tú, solo a quien elijas.
No vendemos ni repartimos tu petición entre varios profesionales, ni le damos tu contacto a nadie. Tú eliges a quién escribir; puedes comparar dos fichas antes.
Confianza y opiniones
¿Cómo se ordenan los resultados?Primero quien puede trabajar antes, con rotación diaria. Ninguna tarifa compra posición.
Primero salen quienes pueden trabajar antes y, dentro de cada grupo, el orden rota cada día para que todos tengan las mismas oportunidades. La tarifa de un profesional no se usa para ordenar ni para destacar a nadie.
¿Qué comprueba Oficiario de cada profesional?Cada sello dice qué se comprobó y en qué fecha; lo que no se comprueba, no lleva sello.
No inventamos sellos: si algo no está comprobado, no se muestra. No garantizamos el resultado de un trabajo ni revisamos carnés o habilitaciones profesionales: si tu trabajo lo necesita (por ejemplo, instalador de electricidad o de gas), pídeselo al profesional antes de empezar.
¿Cómo funcionan las opiniones?Solo opinan clientes que contactaron por Oficiario; se publican también las negativas.
Solo opinan clientes que contactaron con el profesional a través de nuestra web. No hay opiniones inventadas ni de ejemplo, y no se pueden comprar ni borrar porque no gusten.
No podemos comprobar que el trabajo se hiciera ni cómo salió: lo cuenta el cliente. Por eso pone «Contactó por Oficiario», no «trabajo verificado».
Quiero avisar de un problema con una fichaEn cada ficha hay «Informar de un problema»; lo revisa el equipo.
En cada ficha publicada encuentras «Informar de un problema». Lo revisa el equipo y el profesional no ve quién avisa.
Tus datos
¿Qué datos guardáis de mí?Lo mínimo: qué se busca y se abre, sin tu IP en claro, y tu solicitud solo para el profesional que elegiste.
Guardamos eventos de uso (visita, búsqueda, contacto, servicio, distrito y fecha) sin tu IP en claro. De cada solicitud, lo que eliges y escribes en el formulario, para que solo ese profesional lo lea y te responda; se borra cuando la solicitud lleva un tiempo cerrada (el plazo está en Privacidad). No guardamos tu teléfono ni tu nombre.
Tu email, solo si lo dejas para recibir los avisos de esa solicitud: no se lo damos al profesional y se borra con «No quiero más avisos» o con lo demás.
El texto legal completo sigue siendo un borrador hasta su revisión.
¿Ve el profesional mi teléfono?Al escribirle por WhatsApp, sí lo ve en la conversación; Oficiario no lo guarda.
Al escribirle por WhatsApp, el profesional ve tu número en la conversación, como en cualquier chat. Oficiario no lo guarda.
Si eres profesional
Tu ficha
Mi ficha no aparece en las búsquedasTiene que estar publicada, con servicio, precio y zona; y la disponibilidad solo cuenta si es reciente.
- Tiene que estar publicada: la envías a revisión y el equipo la publica.
- Solo apareces a quien busca un servicio que ofreces, con precio, en una zona donde trabajas.
- Tu disponibilidad solo cuenta si la has actualizado en los últimos 30 días.
Mi trabajo no está en la lista: ¿cómo lo propongo?En «Servicios y precios», con «Propónlo»; lo revisa la administración y no cambia nada hasta que lo apruebe.
En «Servicios y precios» pulsa «Propónlo» y escribe el nombre del trabajo. Lo revisa la administración: puede añadirlo al catálogo, unirlo a uno que ya existe con otro nombre o no añadirlo, y en ese caso verás el motivo en esa misma página.
Hasta que se apruebe no aparece para los clientes ni cambia tu ficha. Puedes tener pocas propuestas pendientes a la vez.
¿Qué ve el cliente de mí?Tu ficha; tu WhatsApp solo lo ve quien decide escribirte.
El cliente ve tus servicios y precios, tus zonas, tu horario, tus fotos aprobadas y las opiniones de clientes reales. Tu número de WhatsApp no se publica: solo lo ve quien decide escribirte.
Reglas del juego
¿Cuánto cuesta para profesionales?La beta es gratis; el precio para después está en revisión. Sin pago por contacto ni comisión por trabajo.
Durante la beta es gratis. El precio y las condiciones para después están en revisión: antes de cobrar nada te los diremos por escrito y podrás seguir o darte de baja. No hay pago por contacto ni comisión por trabajo, y ninguna tarifa compra posición.
¿Puedo pagar para salir primero?No: ninguna tarifa mejora la posición.
No. Nadie paga por salir primero y ninguna tarifa mejora la posición: el orden depende de quién puede trabajar antes y rota cada día.
¿Qué me comprobáis a mí?Cada sello se comprueba igual para todos y lleva fecha.
Cada sello se comprueba igual para todos y lleva la fecha de la comprobación. No revisamos carnés ni habilitaciones profesionales.
Tu cuenta y tus datos
¿Puedo descargar mis datos?Sí, desde tu panel, en «Mis datos y baja».
Sí. En tu panel, en «Mis datos y baja», puedes descargar todo lo tuyo.
¿Cómo me doy de baja?Desde tu panel, en «Mis datos y baja», o en la app, en «Soy profesional» → «Borrar mi cuenta». O pausa la ficha si solo necesitas un descanso.
En tu panel, en «Mis datos y baja», con confirmación. Se borra tu ficha y todo lo que cuelga de ella; solo queda la referencia de la ficha y la fecha de la baja.
En la app de móvil, en «Soy profesional» → «Borrar mi cuenta», también con confirmación: se borra lo mismo. Si entraste en la app sin llegar a hacer el alta, se borra tu acceso.
Si solo necesitas un descanso, en la misma página del panel puedes pausar la ficha sin borrar nada.
Cómo te llega un cliente
- Tu fichaTus servicios, tus precios orientativos y las zonas donde trabajas.
- Te llega la solicitudA tu panel y por email, sin pagar por cada contacto.
- Respondes desde tu panelSi aceptas, el cliente te escribe por WhatsApp con su referencia.
Ver la explicación en vídeo · 26 s, sin sonido
Leer lo que dice el vídeo
- Para profesionales: cómo te llega un cliente en Oficiario.
- 1. Tu ficha enseña tus servicios, tus precios orientativos y tus zonas.
- 2. El cliente te envía una solicitud: te llega a tu panel y por email, sin pagar por cada contacto.
- 3. Respondes desde tu panel. Si aceptas, el cliente te escribe por WhatsApp con su referencia.
- Cuota fija: ninguna tarifa compra posición. Datos de ejemplo FICTICIOS.
Guías paso a paso
Las dos primeras son para empezar. Instagram, WhatsApp Business, TikTok, Facebook y el QR son formas de compartir tu enlace: usa solo las que te sirvan. Los pasos de otras apps siguen su ayuda oficial y llevan la fecha en que los comprobamos.
- Elige tus servicios (entre 3 y 8 para empezar)
- Ponle a cada servicio un tipo de precio
- Di qué incluye y qué no
- Tus suplementos (si los tienes)
- Contesta lo antes que puedas, aunque sea para decir cuándo puedes ir. Una respuesta rápida da confianza.
- Confirma el precio final antes de desplazarte: la web muestra un precio estimado y el precio final lo das tú. Si hay algún suplemento (urgencia, noche, festivo), recuérdalo.
- Pide la dirección exacta y un buen momento. La web nunca pide la dirección al cliente: solo su zona.
- Abre Instagram y toca tu foto de perfil, abajo a la derecha.
- Toca Editar perfil, arriba.
- Toca Enlaces y después Añadir enlace externo.
- Pega el enlace de tu ficha.
- Abre WhatsApp Business y ve a la pestaña Herramientas.
- Toca Perfil.
- Toca el campo Sitio web.
- Pega el enlace de tu ficha.
- Por qué
- Qué hacer en su lugar
- Comprueba
- En la app de TikTok, toca Perfil, abajo.
- Toca Editar perfil.
- Junto a Enlaces, toca Añadir.
- Pega el enlace de tu ficha y sigue los pasos que te pida la app.
- En «Compartir ficha», toca Descargar QR (SVG, para imprimir). El formato SVG se puede ampliar sin que se vea borroso.
- Llévalo a tu imprenta o a quien te hace la rotulación y pídeles que no cambien los colores ni lo recorten, y que dejen un margen blanco alrededor.
- Antes de imprimir muchas copias, pide una prueba y escanéala con dos móviles distintos.
Legal y tus datos
Borrador sin revisión jurídica: todavía no es el aviso legal definitivo. Faltan los datos del titular y la revisión de un profesional.
Aviso legalQuién está detrás de Oficiario y cómo contactar.
Pendiente de publicar: titular, identificación fiscal, domicilio profesional y canal de contacto. Se publicarán aquí cuando estén validados.
- TúBuscas, comparas y escribes
- OficiarioEnseña las fichas y prepara tu mensaje. No cobra el trabajo ni lo hace
- El profesionalTe responde, confirma el precio y hace el trabajo
Oficiario muestra fichas de profesionales y hace llegar tu solicitud al profesional que elijas; si acepta, os escribís por WhatsApp. No ejecuta los trabajos ni cobra por ellos: el precio y las condiciones se acuerdan entre el cliente y el profesional.
PrivacidadQué datos se guardan, para qué y cuánto tiempo.
- Tu IP en claro
- Identificadores para seguirte
- Tu teléfono o tu nombre al pedir
- Cookies de publicidad
Guardamos eventos de uso: tipo (visita, búsqueda, contacto), perfil, servicio, distrito, origen (búsqueda en la web, enlace del profesional o QR), número de resultados y fecha. No guardamos tu IP en claro ni identificadores de visitantes.
Además, guardamos:
- De los profesionales: su ficha, su email de acceso y su WhatsApp. Ni el WhatsApp ni el distrito desde el que sale se publican. También sus fotos sin datos ocultos (ubicación, móvil, autor); solo se publican las que aprueba el equipo. Y, cada semana, los dos números que declaran (cuántos clientes les escribieron desde la web y cuántos trabajos salieron).
- De cada solicitud por la web: lo que eliges en el formulario (servicio, zona, cuándo, si es urgente, la cantidad, tus respuestas y el precio que viste), los detalles que escribas y lo que contestes si el profesional te pide un dato, con un código, para que solo ese profesional lo lea en su panel y te responda. Nunca tu teléfono ni tu nombre. Tu enlace de seguimiento no se guarda: solo una huella para reconocerlo y, si dejas tu email, una copia cifrada para ponerla en tus avisos.
- Tu email, solo si lo dejas al pedir: para mandarte el enlace y avisarte cuando conteste o si no lo hace (4 emails como mucho). No se lo damos al profesional ni lo ve el equipo en pantalla. Lo envía nuestro proveedor de email (Resend). Se borra con «No quiero más avisos» o 60 días después de cerrarse la solicitud, como los detalles; lo demás, sin datos tuyos, se queda para las cifras.
- Del profesional, para avisarle: le escribimos a su email de acceso cuando llega una solicitud y si pasadas 24 horas sigue sin respuesta, con el servicio, la zona y cuándo, nunca lo que escribiste. Puede pausar esos emails.
- De quien opina: la nota, sus respuestas, el comentario y el nombre de pila si lo pone; se publican con el servicio, la zona y el mes. No pedimos teléfono ni email.
- Contra opiniones falsas: la IP de quien pide, opina o entra en un panel, resumida con una clave secreta y nunca en claro, solo para detectar que un profesional se valora a sí mismo. Se borra a los 90 días.
- De quien se da de baja: se borra su ficha y todo lo que cuelga de ella. Solo queda la referencia de la ficha y la fecha; de los avisos que recibió, el motivo, el estado y las fechas.
- De quien avisa de un problema: el email, solo si lo deja, y se borra al cerrar el aviso.
- Contra abusos: contadores de intentos con el email o la IP resumidos con una clave secreta, nunca en claro. Se borran pasado un día.
- De la administración: un registro de cada acción, con quién la hizo y cuándo.
- De los profesionales con los que hablamos para darles de alta: solo los datos que publican como negocio (nombre comercial, teléfono, email o web), de dónde salen, cuándo y cómo nos dieron permiso para escribirles y un resumen de cada conversación. Solo los ve el equipo. Se borran si lo piden o a los 3 meses sin respuesta; quien pide la baja no vuelve a recibir mensajes.
- De quien nos escribe con una consulta: lo que nos cuenta y cómo responderle. El contacto se borra al resolverla.
- De cómo llega la gente: el código del enlace o del cartel por el que se entra y, si quieres contestarla, la respuesta a «¿Cómo nos has conocido?» al pedir presupuesto. Se cuentan como cifras, sin datos personales ni cookies.
- De los errores del servidor: la página, el tipo de fallo y un texto ya limpio de emails, teléfonos y claves, para poder arreglarlo. Se borran a los 30 días.
Pendiente de completar antes de abrir la web al público, con revisión jurídica: responsable del tratamiento, finalidades, base jurídica de cada una, proveedores que tratan datos y dónde, plazos de conservación, y cómo ejercer tus derechos.
Contacto y reclamacionesCómo avisar de un problema con una ficha o con la web.
Cualquier persona puede avisar desde cada ficha con «Informar de un problema». Lo revisa el equipo y el profesional no ve quién avisa. Nuestro objetivo es atenderlo en 72 horas o menos.
Todavía no hay un canal de contacto general publicado: aparecerá aquí junto con los datos del titular.
Más detalle sobre cómo funcionan las opiniones y cuándo se retira una.
¿No has encontrado tu respuesta?
Todavía no hay un canal de contacto publicado: aparecerá aquí con el aviso legal. Somos un equipo pequeño: no habrá atención inmediata ni las 24 horas.
Si el problema es con una ficha, usa «Informar de un problema» dentro de esa ficha. Información legal en Legal y tus datos.