Cómo funcionan las opiniones
Solo opinan clientes que contactaron con el profesional a través de nuestra web. No se pueden comprar, inventar ni borrar porque no gusten.
Quién puede opinar
- Pides desde la fichaEl cliente envía su solicitud desde la ficha del profesional. Queda registrada con una referencia y el cliente tiene su enlace privado de seguimiento.
- El profesional lo marca como hechoCuando termina, lo marca como hecho en su panel. Eso solo no basta para opinar.
- El cliente lo confirmaEn su enlace aparece «¿Te hizo este trabajo?». Solo si responde que sí puede opinar, durante 45 días y sin crear una cuenta. Si no contesta, no se da nada por hecho.
- Se publicaCon «Contactó por Oficiario», el servicio, la zona y el mes. Nunca el teléfono ni el email del cliente.
Si contactaste por WhatsApp sin enviar la solicitud en la web, el profesional te puede mandar un enlace personal para opinar, que sirve una sola vez.
Qué comprobamos y qué no
Lo comprobamos
- Que cada opinión sale de un contacto real hecho en nuestra web.
- Que hay una sola por trabajo.
- Señales de que un profesional intenta valorarse a sí mismo (por ejemplo, que la opinión salga de su misma conexión): en ese caso, una persona la revisa antes de publicarla.
- Las 3 primeras de cada ficha y las que incluyen teléfonos, emails o enlaces: las revisa una persona.
No podemos comprobarlo
Que el trabajo se hiciera ni cómo salió: eso lo cuenta el cliente. Por eso junto a cada opinión pone «Contactó por Oficiario», no «trabajo verificado».
Qué se publica
La nota, el comentario y el nombre de pila si el cliente lo pone, con el servicio, la zona y el mes. Nunca su teléfono ni su email: no los pedimos. La nota media aparece a partir de 3 opiniones; con menos, engañaría. El orden de los resultados no depende de la nota ni de ningún pago.
Respuestas y retiradas
El profesional puede responder en público y pedirnos que revisemos una opinión, pero no puede cambiarla ni borrarla. Publicamos también las negativas. Solo retiramos las que incumplen estas reglas: insultos, datos personales, publicidad, opiniones que no tratan del servicio o que no vienen de un cliente real. Cuando retiramos una, queda registrado el motivo y se lo explicamos al profesional.
¿Has visto una opinión que incumple las reglas? Usa «Informar de un problema» en la ficha del profesional. Más información: qué comprobamos de cada profesional y cómo ordenamos los resultados.